Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von MAKS auf maks-music.com. Dazu gehören insbesondere Tickets, Merchandising-Artikel, Musik-Releases, physische Produkte, digitale Inhalte und sonstige Artikel.
§1 Anbieter, Geltungsbereich und Begriffe
Der Online-Shop wird betrieben von:
Max Schrut
Delitzscher Landstraße 58
04158 Leipzig
Deutschland
E-Mail: info@maks-music.com
Management: mgmt@maks-music.com
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Verträge und Lieferungen, die über den Online-Shop auf maks-music.com abgeschlossen werden.
Kund:innen im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher:innen als auch Unternehmer:innen.
Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer:in ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§2 Vertragsgegenstand
Über den Online-Shop können unterschiedliche Produkte und Leistungen angeboten werden. Dazu gehören insbesondere:
- Eintrittskarten und Tickets für Konzerte, Events, Aftershows oder sonstige Veranstaltungen
- Merchandising-Artikel wie Kleidung, Accessoires, Fanartikel oder limitierte Sondereditionen
- physische Musik-Releases wie CDs, Vinyl, Sammlerobjekte oder Bundles
- digitale Inhalte wie Downloads, digitale Releases, exklusive Inhalte oder digitale Produktbestandteile
- sonstige Artikel und Angebote im Zusammenhang mit MAKS, Musik, Events und Künstlerprodukten
Der konkrete Leistungsumfang, Preis, Lieferumfang, eventuelle Einschränkungen, Größenangaben, Kontingente, Versandhinweise oder besondere Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Shop.
Produktbilder, Cover, Mockups und Visualisierungen dienen der Darstellung. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Größe, Material, Darstellung oder Verpackung können insbesondere bei physischen Produkten auftreten, sofern sie zumutbar sind und den Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigen.
§3 Zustandekommen des Vertrages
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Vertrag kommt zustande, wenn Kund:innen den Bestellprozess vollständig durchlaufen und die Bestellung durch Anklicken des entsprechenden Kaufbuttons verbindlich absenden.
Der Bestellprozess erfolgt in der Regel in folgenden Schritten:
- Auswahl des gewünschten Produkts
- Hinzufügen zum Warenkorb
- Prüfung der Angaben im Warenkorb
- Eingabe der Rechnungs-, Kontakt- und gegebenenfalls Versanddaten
- Auswahl der angebotenen Zahlungsart
- Prüfung der Bestelldaten
- Verbindliche Absendung der Bestellung
Nach Eingang der Bestellung erhalten Kund:innen eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestätigung wird die Bestellung angenommen, sofern im Einzelfall nichts anderes angegeben ist.
Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, die Bestellung nicht anzunehmen oder vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
§4 Preise, Zahlungsarten und Fälligkeit
Alle im Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro.
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die Preise die gesetzliche Umsatzsteuer. Etwaige zusätzliche Versandkosten, Servicegebühren, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Kosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsarten. Dazu können insbesondere Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder weitere über Stripe angebotene Zahlungsarten gehören.
Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern im Bestellprozess keine abweichende Regelung angegeben wird.
§5 Lieferung, Versand und Bereitstellung
Die Lieferung oder Bereitstellung erfolgt abhängig vom jeweiligen Produkt. Tickets, digitale Inhalte oder Bestellbestätigungen können per E-Mail oder digital bereitgestellt werden. Physische Produkte werden an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versendet.
Lieferzeiten, Versandarten und besondere Hinweise ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Checkout oder gesonderten Hinweisen im Shop.
Für bestimmte Aktionen, Vorverkäufe, Ticketkampagnen, limitierte Releases oder Merch-Drops können abweichende Versand- oder Bereitstellungszeiträume gelten.
Sofern im Shop ein konkreter Versandstart genannt wird, beginnt die Bearbeitung beziehungsweise Bereitstellung erst ab diesem Zeitpunkt. Ein zeitlicher Versatz von mehreren Werktagen kann insbesondere bei größeren Kampagnen, limitierten Artikeln oder manueller Ticketbereitstellung auftreten.
Kund:innen sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten anzugeben. Für Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Verantwortung.
§6 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
Bei digitalen Produkten, Tickets oder sonstigen nicht körperlichen Leistungen erfolgt die Bereitstellung grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlung, sofern im Einzelfall nichts anderes angegeben ist.
§7 Widerrufsrecht und Ausnahmen
Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung beziehungsweise Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie des Shops.
Besonderer Hinweis zu Veranstaltungstickets
Bei Eintrittskarten für Veranstaltungen, Konzerte, Shows, Aftershows oder vergleichbare Freizeitveranstaltungen mit einem festen Termin oder Zeitraum besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das bedeutet: Der Kauf solcher Tickets ist nach Abschluss der Bestellung grundsätzlich verbindlich. Eine Rückgabe, Stornierung oder Erstattung aus persönlichen Gründen ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder gesetzliche Ansprüche bestehen.
Besonderer Hinweis zu digitalen Inhalten
Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn Kund:innen ausdrücklich zustimmen, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigen, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verlieren.
Besonderer Hinweis zu individualisierten Produkten
Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen sein.
§8 Tickets, Einlass und Nutzung
Tickets berechtigen zum Zutritt zur jeweils gebuchten Veranstaltung im Rahmen der gebuchten Kategorie und der jeweils geltenden Bedingungen.
Der Einlass erfolgt vorbehaltlich der Gültigkeit des Tickets, der Einhaltung der Hausordnung des Veranstaltungsortes und der organisatorischen Vorgaben vor Ort.
Beschädigte, unleserliche, manipulierte, kopierte oder mehrfach verwendete Tickets können vom Einlass ausgeschlossen werden.
Kund:innen sind dafür verantwortlich, Tickets sorgfältig aufzubewahren und nicht unbefugt weiterzugeben, zu vervielfältigen oder missbräuchlich zu verwenden.
§9 Änderungen, Verlegung oder Absage von Veranstaltungen
Wir sind bemüht, Veranstaltungen wie angekündigt durchzuführen.
Änderungen im Ablauf, im Line-up, bei Gastkünstler:innen, Spielzeiten, Programmpunkten oder organisatorischen Details bleiben vorbehalten, sofern sie den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern.
Sollte eine Veranstaltung verlegt werden, behalten Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin, sofern nichts anderes mitgeteilt wird.
Sollte eine Veranstaltung vollständig abgesagt werden und kein Ersatztermin angeboten werden, werden Kund:innen über das weitere Vorgehen zur Rückerstattung informiert.
Nebenkosten wie Reise-, Hotel-, Verpflegungs-, Park- oder sonstige private Aufwendungen werden nur erstattet, wenn hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
§10 Merchandising, Größen, Farben und Produktdarstellung
Bei Merchandising-Artikeln können geringfügige Abweichungen zwischen Produktdarstellung und tatsächlichem Produkt auftreten. Dies betrifft insbesondere Farben, Druckpositionen, Materialwirkung, Größenangaben und Bildschirmdarstellungen.
Größentabellen, Produktinformationen und Pflegehinweise sind vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Pflege, normale Abnutzung oder Nichtbeachtung von Pflegehinweisen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, sofern keine gesetzliche Haftung besteht.
§11 Digitale Inhalte und Musik-Releases
Digitale Inhalte, Downloads, Musikdateien, exklusive Inhalte oder sonstige digitale Produktbestandteile dürfen ausschließlich für private Zwecke genutzt werden, sofern im Einzelfall keine abweichende Lizenz eingeräumt wird.
Eine Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung, Vervielfältigung, kommerzielle Nutzung oder Bearbeitung ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
Alle Rechte an Musik, Artworks, Texten, Bildern, Designs, Marken und sonstigen Inhalten verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhaber:innen.
§12 Weiterverkauf und Missbrauch
Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets, limitierten Produkten oder Sondereditionen ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
Unzulässig ist insbesondere der Weiterverkauf zu überhöhten Preisen, über nicht autorisierte Plattformen oder in einer Weise, die den Charakter der Produkte, der Veranstaltungen oder die Interessen von MAKS beeinträchtigt.
Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, Manipulation, Betrug oder unzulässigen Weiterverkauf kann eine Bestellung storniert, ein Ticket gesperrt oder der Zutritt zur Veranstaltung verweigert werden.
§13 Fehlerhafte oder doppelte Bestellungen
Wenn eine Bestellung versehentlich doppelt aufgegeben wurde oder bei der Bestellung ein offensichtlicher Fehler passiert ist, bitten wir um eine schnelle Nachricht an:
Wir prüfen den Einzelfall fair und lösungsorientiert. Ein automatischer Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung besteht jedoch nicht, sofern der Kauf nach den gesetzlichen Vorgaben verbindlich ist.
§14 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Problemen mit der Bestellung, der Zahlung, der Lieferung, der Ticketzustellung, der technischen Bereitstellung oder der Beschaffenheit eines Produkts bitten wir um Kontaktaufnahme unter:
Bitte gib bei Rückfragen möglichst die Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an.
§15 Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine darüberhinausgehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Für den Verlust persönlicher Gegenstände während Veranstaltungen wird keine Haftung übernommen, soweit keine gesetzliche Haftung besteht.
§16 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung auf maks-music.com.
Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Ticketversand, Kundenkommunikation, digitalen Bereitstellungen und gesetzlichen Dokumentationspflichten verarbeitet.
§17 Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Daher wird an dieser Stelle kein Link zur ehemaligen OS-Plattform bereitgestellt.
§18 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
§19 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, digitalen Inhalten, Tickets oder Veranstaltungen erreichst du uns hier:
Allgemeine Anfragen
Management
Stand: Mai 2026
